「不動産情報サイト利用者意識アンケート」の結果を発表　RSC

　不動産情報サイト事業者連絡協議会（＝RSC、事務所：東京都港区）は、同協議会ホームページ及び、会員不動産情報サイト上で、一般消費者向けに実施した「不動産情報サイト利用者意識アンケート」の結果を発表した。調査期間は07年４月13日～８月17日の４ヵ月間。有効回答数1,382人。男性49.7％、女性50.3％。不動産情報サイトの利用実態とその推移を調査するために年１回実施しているもので、今回が第５回目となる。

　それによると、インターネットでの物件検索後、実際に不動産会社に問い合わせた消費者は67.7％（前年比3.0ポイント増）。問い合わせた不動産会社数の平均は3.6社（前年3.2社）だった。不動産会社への問い合わせ方法は「メール」が69.4％でトップだが、前年比は減少。前年比では「電話」が増加、売買検索者の「電話」利用率が同9.6ポイントの大幅増。

　問い合わせの後、実際に不動産会社を訪問した人は73.1％（前年比11.2ポイント増）。「売買」より「賃貸」、「メール」よりも「電話」で問い合わせをした人の方が訪問率は高かった。

　訪問した不動産会社の数は、賃貸・売買ともに「１社」で賃貸は３分の１を占めた。売買検索者は「１社」が増えた一方で、「４社以上」も増加した。

　「問い合わせた不動産会社でネットで探した物件を契約した」人は、前年の33.1％から34.4％へと増加した。訪問に至った人の契約率は、賃貸74.6％、売買61.5％。ネット検索から契約までの到達率は、賃貸34.0％、売買31.4％。

　不動産情報を調べるために利用するサイトは「特定サイト１つ」とするユーザーは30.3％で、前年比1.6ポイント減少。

　利用サイトでの物件探しの満足度は、「かなり満足」＋「まあ満足」が52.7％と、7.7ポイント増加した。不満足度は2.5ポイント低下。不満の理由は「物件の詳細情報不足」「メールへの返信がなかった」「不動産会社の対応がしつこい」「問い合わせたらもうないと言われた」など。

　物件を探す際の「便利さ」「信頼度」を媒体別に評価すると、「便利さ」（「非常に便利」＋「やや便利」）は「インターネット」がダントツで97.3％。２位の「無料冊子」は前年比11.5ポイント増の60.7％と躍進。「信頼度」でも「インターネット」がトップとなった。

●この記事に関するWebサイト
　不動産情報サイト事業者連絡協議会
　http://www.rsc-web.jp/