2004年「信頼される住まいづくり」アンケートを実施　プレハブ建築協会

　（社）プレハブ建築協会は、11回目となる「04年・信頼される住まいづくり」アンケートの調査結果をこのほど発表した。これは同協会の会員となっているプレハブ住宅メーカー10社でマイホームを新築し、03年に入居した1000人の施主を対象に、同協会が毎年アンケート調査を行っているもの。757人（有効回答率75.7％）の回答を得た。

　そのメーカーを選んだ理由としては「安心できる会社」「営業担当者の説明」「商品の品質・性能」が昨年と同じく上位を占めた。住宅に対する満足度は「満足」が64％、「まあ満足」が33％で、ほとんどのユーザーが満足している様子がうかがえた。

　営業担当者に対する評価は77％が「満足」としており、非常に高い評価を受けていた。その理由は「人柄・営業態度」81％、「的確なアドバイス」65％、「住まいづくりの知識」66％などが上位を占めた。逆に「間取り等の提案内容」は56％とやや低めで、今後、いかにユーザーのニーズに沿った提案ができるかがポイントとなっている。

　営業担当者に期待する要件は、「迅速な対応」「報告や連絡、相談を密にしてくれる」「話をよく聞いてくれる」が上位で、昨年２位であった「迅速な対応」が今回１位に浮上した。