メーカーを選ぶ理由は担当者の人柄　プレハブ建築協会がアンケート

　(社)プレハブ建築協会は、「信頼される住まいづくり」アンケートの調査結果をこのほど発表した。これは同協会の会員となっている住宅メーカーでマイホームを建築した施主を対象に、同協会が毎年アンケート調査を行っているもの。1100人中712人の回答を得た。

　「営業担当者の総合評価」は100点満点で90点以上が68％、80点以上を含めると90％となり、「知人が家を建てる時、営業担当者を紹介したいと思うか」という設問については年々増加し、02年度は「是非紹介したい」との回答が全体の51％を占めた。しかし、営業担当者の「知識面の不足」や「設計・施工担当者への引継ぎ」などの評価によって、知人に紹介するかしないかの判断をする傾向が見られた。

　そのメーカーを選んだ理由としては「信頼できる会社」「営業担当者の人柄」「商品の構造・デザイン」が上位を占めた。また営業担当者に求める要件は、「報告や連絡を密にしてくれる」「話をよく聞き、内容を正確に理解する」「約束を守る」が上位となった。